good-mobile.com.ua - кидалово!

[Эля]

тема, может, не в том месте находится, но пока не сориентируюсь, где спросить.
в общем....касается украинцев, т.к. нужно опираться на наши законы...
опущу пока все подробности, суть проблемы в том, что был куплен телефон через инет с оплатой на почтовом отделении, т.е. наложенным платежом.
на почте был проверен на целостность, включение, набор номера и всё то, что можно было проверить не имея интернета.
придя домой и подключившись к сети, был обнаружен брак - не загружалось ни одно приложение со ссылкой на то, что недостаточно памяти, хотя в свойствах было 16Гб.
позвонив сразу в магазин и начав объяснять суть проблемы, парень перебил и отправил писать письма в техподдержку...писать, а не звонить, т.е. телефон не дал, сказал, что нет....ага
написали.
техподдержка ответила, что их гарантия распространяется только на ремонт телефона. НО! телефон новый и покупатель его ремонтировать не хочет, а хочет забрать деньги опираясь на закон о 2х неделях с учетом того, что заводские пленки на месте и телефоном пользовались только для проверки его работы. об этом всем было указано в очередном письме в техподдержку. ответ пришёл идентичный - гарантия только на ремонт.
последующие письма результатов не дают, поддержка молчит, а парень из магазина хамит и угрожает, что, если не перестанут звонить, то лишат гарантии даже на ремонт.
понятно, что всё написанное противозаконно.
кто знает, как вернуть деньги? какова вероятность? может суд?
еще одна проблема: магазин не выдал ни гарантийный талон, ни чек.
может ли декларация с почты быть юридическим подтверждением того, что товар оплачен? при том, что на ней указан получатель наличных, но её телефон вне зоны доступа.
магазин находится в Одессе...по крайней мере, телефон приехал оттуда.

[Sovok-59]

А пиши письмо на Мишеньку, там получилось что была оплата, и отправили без чека, по отправителю налоговая найдет продавца, потом наверняка есть патент, который будет одобрен, и если есть адвокат в Одессе то подключи его, так он заплатит раз в 10 больше чем стоит телефон

[Эля]

А пиши письмо на Мишеньку

вы, часом, не о Саакашвили?

[DENISKA]

стаканом кинь в него

[Эля]

DENISKA
а по существу есть что сказать?

[nick77]

Эля
Обращайтесь в инспекцию по защите прав потребителей. Вернуть деньги или поменять телефон на рабочий с их помощью большая вероятность.
ну и как бы ваше право защищено законом о защите прав потребителей http://moepravo.ligazakon.ua/advices/SM000116.html

[nick77]

хотя в вашем случае, без накладной и гарантийного талона, доказать что то будет сложно...но попробовать стоит!

[Gudvin]

Нужно было сказать, просто не понравился. И вернуть деньги.

[Эля]

Права потребителей сказали обращаться в их службу, но только в городе Одессе-это раз и второе они же сказали, что без адреса продавца заявление не примут.
Сереж, ну кто же знал, что они так себя поведут и, честно говоря, думаю, ответ был бы таким же самым, что-то в духе, не принимаем обратно.

[Gudvin]

Можно сайт продавца? По сабжу. Я бы советовал сходить к специалисту, узнать, насколько проблема серьезная. Возможно подсунули контрафакт/подделку. Если аппарат от фирмы, имеющей сервисные центры в Украине, то просто отнести в ремонт, там, как правило меняют плату целиком, никто не меняет отдельные детали.

[Эля]

http://good-mobile.com.ua/

Покупатель не хочет ремонтировать по сути новый телефон. Хотят вернуть деньги и пойти купить в магазине.

[Gudvin]

Для начала сделаем им рекламу